Um moderador de conteúdo do Facebook diz que seu trabalho deu PTSD. Aqui está o que os especialistas pensam

Quando você pensa em alguém que sofre de transtorno de estresse pós-traumático (PTSD), pode pensar em um veterano de guerra, uma vítima de crime ou um sobrevivente de um desastre natural. Mas uma ação movida recentemente contra o Facebook busca destacar outra forma do distúrbio. Selena Scola, uma ex-funcionária contratada para o site de rede social, diz que desenvolveu PTSD depois de assistir repetidamente vídeos e fotos violentos e angustiantes em sua função de moderadora de conteúdo.

A ação, que foi movida em um tribunal da Califórnia Na sexta-feira passada, argumenta que o Facebook precisa fazer mais para proteger os moderadores que têm a tarefa de ver milhares de imagens e vídeos de “estupros, suicídios, decapitações e outras mortes”, de acordo com o New York Times. Scola trabalhou em nome do Facebook por nove meses, e seu processo alega que ela desenvolveu PTSD que foi desencadeado “quando ela toca no mouse de um computador, entra em um prédio frio, assiste violência na televisão, ouve ruídos altos ou fica assustada”. / p>

Como o PTSD é geralmente discutido em termos de pessoas que sofreram violência ou angústia, este caso nos fez pensar: É realmente possível ficar traumatizado, a longo prazo, por algo que não aconteceu com você diretamente? Conversamos com especialistas que diagnosticam e tratam pacientes com PTSD - e estudaram os critérios oficiais do transtorno - para descobrir.

PTSD é um transtorno que se desenvolve em algumas pessoas que passaram por uma experiência traumática, diz Sandy Capaldi , PsyD, diretor associado do Centro de Tratamento e Estudo da Ansiedade da Penn Medicine. “É único porque o PTSD é o único tipo de transtorno psicológico em que existe esse critério de que algo precisa ter acontecido anteriormente”, diz Capaldi. “Com outras condições, como transtorno depressivo maior ou transtorno do pânico, não há evento de vida anterior que tenha ocorrido.”

Mas nem todo mundo que passa por traumas desenvolve PTSD. “Para ter TEPT, a pessoa tem que atender também a outros critérios e ter alguns sintomas”, diz Capaldi. Por exemplo, eles precisam ter memórias perturbadoras, pesadelos ou flashbacks, ou precisam ter sofrimento emocional ou reações físicas quando são lembrados de seu trauma.

A pessoa também precisa ter pensamentos negativos ou sentimentos, bem como excitação e reatividade relacionadas ao trauma - como irritabilidade, agressão, dificuldade de concentração ou sono, ou uma reação de susto intensificada. Esses sintomas devem durar mais de um mês e devem criar angústia ou prejuízo na vida social, no trabalho ou nos relacionamentos de uma pessoa.

Os critérios acima, e mais, estão descritos no Diagnóstico e Estatística Manual of Mental Disorders (DSM-5), a fonte de diagnóstico mais procurada para psiquiatras e psicólogos. O DSM-5 também inclui critérios sobre quais tipos de eventos traumáticos podem abrir caminho para episódios posteriores de PTSD.

Para que um diagnóstico de PTSD seja dado, uma pessoa deve ter sido exposta a " ou ameaça de morte, lesão grave ou violência sexual. ” Não precisa ser uma exposição direta, no entanto; testemunhar um trauma ou saber que um parente ou amigo próximo foi exposto a ele também pode ser causa de PTSD, de acordo com o DSM-5.

A exposição indireta aos detalhes de um trauma também pode causar PTSD, o estados de critérios, especialmente quando está "no desempenho de funções profissionais". Socorristas e médicos são listados como exemplos nos critérios oficiais, mas Capaldi diz que um moderador de conteúdo que é bombardeado por imagens violentas todos os dias também pode se enquadrar nesta categoria.

“Normalmente, se este tipo de exposição seja por meio de mídias eletrônicas como TV, filmes ou mídias sociais, não contaria como um evento traumático ”, afirma. “Mas há uma ressalva de que se for relacionado ao trabalho - e você estiver tendo que assistir a conteúdo realmente violento, gráfico ou sangrento dia após dia - então sim, é absolutamente possível que você desenvolva sintomas de PTSD.”

Sem ter avaliado ou tratado Scola, os especialistas com quem falamos não puderam dizer se seu caso específico se encaixa em todos os critérios para PTSD - e sem saber os detalhes das opções atuais de treinamento e aconselhamento do Facebook para seus funcionários, eles não podem pesar para saber se a organização deve fazer mais. (Em uma declaração ao New York Times , o Facebook disse que oferece “suporte psicológico e recursos de bem-estar”.)

Sherrie Campbell, PhD, psicoterapeuta em Orange County, Califórnia e autor de Equações de sucesso: um caminho para viver uma vida emocionalmente rica, diz que é importante reconhecer que um trabalho como o de Scola pode certamente ser angustiante. “Não tenho dúvidas de que ela foi traumatizada”, diz Campbell.

Mas ela também diz que usar o termo PTSD nessas situações “indiretas” pode amenizar o sofrimento que as vítimas reais de violência ou trauma enfrentam . E é incomum que uma pessoa experimente PTSD de longo prazo apenas por ver imagens ou vídeos, ela acrescenta.

“Se removermos essa pessoa de sua situação, desse trabalho específico, acho que com o tempo essas memórias e os sintomas de PTSD diminuiriam”, diz ela. “Considerando que as pessoas que foram estupradas ou estiveram presentes em um tiroteio podem ter esses sintomas para o resto de suas vidas.”

Dito isso, as pessoas podem ter PTSD em diferentes níveis de gravidade. As pessoas também podem reagir ao trauma de maneiras diferentes: algumas podem passar por experiências terríveis em primeira mão e não ter nenhum dano psicológico duradouro, enquanto outras podem ser extremamente sensíveis a ver ou ouvir coisas que acontecem a outra pessoa. As pessoas também podem ser acionadas por fotos ou notícias se tiverem passado por um trauma semelhante.

Pessoas que sabem que são sensíveis a certos tipos de conteúdo devem ter isso em mente quando estiverem pensando em um trabalho que pode exigir exposição constante, diz Campbell. “Pensei em ser uma criadora de perfis do FBI e fiquei fascinada com a perspectiva”, diz ela. “Mas eu sabia que, se fizesse aquele trabalho todos os dias, não deixaria meus filhos saírem de casa.”

Se você está pensando em aceitar um emprego que pode te expor a eventos traumáticos, é inteligente perguntar ao seu empregador em potencial sobre os serviços de saúde mental disponíveis - tanto em termos de treinamento prévio, quanto de triagem e tratamento durante e depois. Mas o mais importante, diz Campbell, você deve se perguntar se está à altura do trabalho.

“Se você está vendo imagens perturbadoras todos os dias, deve desenvolver alguma dessensibilização com o tempo”, diz ela . “E se isso não está acontecendo, é provavelmente uma escolha sábia cuidar de si mesmo e pensar: 'Esta provavelmente não é a carreira para mim'.

Para o resto de nós - aqueles de nós que não estão olhando para essas imagens dia após dia - a ocasional história violenta no noticiário ou a imagem perturbadora no Facebook não deve causar angústia duradoura. Mas isso não significa que essas coisas não possam nos assombrar no curto prazo ou aumentar os sentimentos de ansiedade ou depressão que já podemos estar experimentando.

Nesses casos, diz Capaldi, é importante regular nossas dietas de mídia e estar atento à exposição que estamos obtendo. “Você pode limitar o tempo que passa no Facebook ou parar de assistir às notícias”, diz ela. “E saiba que se houver mais estresse em sua vida - por causa da escola, do trabalho ou da família - isso pode tornar mais difícil lidar com essas coisas que você está vendo na mídia.”

Autocuidado também é importante se você se sentir sobrecarregado com conteúdo angustiante nas redes sociais. “Faça exercícios regularmente, durma bem e alimente-se bem”, diz Capaldi. “Esse tipo de coisa pode ajudá-lo a se sentir bem consigo mesmo e a controlar sua vida, o que pode ser útil quando as coisas parecem muito estressantes em outros lugares.”