A comunicação assertiva é saudável, não mandona - aqui está o porquê

• Exemplos
• Benefícios
• Técnicas
• Desafios
• Takeaway

A comunicação assertiva envolve declarações claras e honestas sobre suas crenças, necessidades e emoções. Pense nisso como um ponto intermediário saudável entre a comunicação passiva e a comunicação agressiva.

Quando você se comunica de forma assertiva, você compartilha suas opiniões sem julgar os outros pelas deles.

Este estilo de comunicação é muito útil para resolver conflitos de forma colaborativa.

Se você tem uma preocupação significativa que deseja discutir com seu parceiro amoroso ou simplesmente precisa deixar um colega de trabalho saber que você não pode oferecer ajuda em um projeto, a comunicação assertiva permite que você expresse suas necessidades de forma produtiva e trabalhe com a outra pessoa para encontrar a melhor solução.

Qual é a aparência

Não tem certeza do que torna a comunicação assertiva?

Os cenários a seguir podem ajudá-lo a obter uma imagem mais clara.

Com um amigo

Um de seus amigos próximos tem uma queda pelo seu colega de quarto, e ele parece ter algum interesse por eles. Ultimamente, quando você faz planos com qualquer um deles, eles sempre perguntam se o outro estará lá (o que você acha um pouco irritante).

Você tem experiências desagradáveis ​​com colegas de quarto e amigos namorando e está um pouco preocupado com o que isso pode acontecer. Além disso, você sabe que seu colega de quarto não quer um relacionamento sério, enquanto seu amigo definitivamente quer.

Um dia, seu amigo finalmente perguntou: “Ficaria bem se eu convidasse seu colega de quarto para sair?”

Reunindo coragem, você diz:

Seu amigo parece um pouco desapontado, mas não zangado. Na verdade, eles concordam em não querer prejudicar sua amizade e reconhecem que a situação pode ficar um pouco complicada.

No trabalho

Seu chefe mencionou várias vezes um grande projeto futuro, dizendo que quer que você trabalhe nele, pois é para clientes que você já atendeu.

“Isso será ótimo para adicionar ao seu portfólio na preparação para uma ascensão”, confidenciam. “Você está absolutamente pronto para isso.”

Quando eles finalmente lhe dão os materiais do projeto e uma data de entrega, você fica com o coração apertado. Você tem algumas peças de trabalho essenciais que não pode adiar e não há como concluir tudo sozinho.

Você marca uma reunião com seu chefe e explica a situação:

Seu chefe concorda que você tem coisas demais para fazer. Juntos, vocês determinam que um de seus projetos maiores poderia ir para outra pessoa, liberando-o para lidar com o novo projeto.

Com um parceiro

Você começou a namorar alguém sério. Embora goste muito deles e aproveite o tempo que passam juntos, há um problema. Eles são extremamente bagunçados.

Cada vez que você visita, percebe pratos na pia e roupa suja no chão. O chão geralmente não é varrido e o banheiro nunca é muito limpo.

Até agora, você deu algumas dicas, mas não disse nada abertamente. Em vez disso, você apenas os convida para sua casa, já que se sente mais relaxado em seu próprio espaço (limpo).

Um dia eles perguntam: “Por que você não gosta de vir?”

Você não quer ferir os sentimentos deles, mas quer ser honesto, então você diz :

Seu parceiro não se sente julgado ou como se você estivesse exigindo que ele mudasse. Eles querem que você se sinta confortável e concordem em arrumar um pouco.

Por que vale a pena o esforço

Embora a comunicação assertiva geralmente leve mais tempo e consideração do que a comunicação passiva ou agressiva, esse esforço extra geralmente vale a pena no final.

Aqui estão algumas maneiras principais pelas quais a comunicação passiva beneficia você e seus relacionamentos porque:

Ela protege suas necessidades

Os limites permitem que você estabeleça limites respeitosamente em torno de coisas que não se sente confortável para fazer .

Ao se comunicar de forma assertiva, você pode expressar emoções com clareza e usar esses sentimentos para orientar o estabelecimento de limites em qualquer relacionamento.

Quando você faz escolhas por si mesmo sobre o que fará ou não faça, você honra suas necessidades.

Criar limites firmes e lembrar aos outros deles quando necessário ajuda a manter o controle em situações potencialmente desafiadoras e reduz os sentimentos de ressentimento e frustração.

Constrói confiança

Se a honestidade realmente é a melhor política, então a comunicação assertiva é o caminho a percorrer. É mais provável que as pessoas confiem em você quando sabem que você dará respostas abertas e diretas.

A comunicação passiva geralmente leva a mentiras inocentes ou por omissão. Talvez você não esteja mentindo diretamente, mas a imprecisão deliberada ainda pode causar alguns danos.

Se você se esquivar da verdade para evitar compartilhar suas opiniões, as pessoas podem achar que você não está lhes contando tudo.

Mesmo se você fizer isso para poupar os sentimentos deles ou evitar conflitos, eles podem ter dificuldade em confiar em você novamente.

A comunicação agressiva, embora não seja desonesta, pode assustar ou alienar os outros, o que também pode prejudicar a confiança.

Previne o estresse

Pense no exemplo da comunicação no local de trabalho.

A comunicação passiva evita que você afirme suas necessidades e se limite a seus limites. Isso geralmente leva ao estresse, ressentimento, opressão e até esgotamento com o tempo.

A comunicação agressiva também pode desencadear estresse.

As pessoas geralmente têm menos inclinação para trabalhar com alguém que não parece se importar com suas necessidades ou sentimentos. Em vez de apoiá-lo, eles podem deixá-lo cuidar das coisas sozinho.

Ajuda a evitar conflitos

E se você desse ao amigo que queria namorar seu colega de quarto uma resposta agressiva? "De jeito nenhum. Você não pode sair com eles. Isso seria terrível para mim. ”

Provavelmente, eles ficarão ressentidos por você ter lhes dito o que fazer, e o conflito resultante pode prejudicar o seu relacionamento.

Uma resposta passiva, como "Claro, tanto faz, eu não me importo", pode prevenir o conflito no momento. Mas se sua amizade acabar sofrendo devido ao namoro, sua frustração pode crescer até explodir em uma grande briga.

Expressar sua opinião honestamente ajudou a evitar esses dois cenários potencialmente prejudiciais.

Promove confiança e relacionamentos satisfatórios

Comunicar-se de forma assertiva pode fazer maravilhas pela sua autoestima e aumentar a satisfação em seus relacionamentos.

Quando você se sente confortável para se afirmar, é mais provável que você desenvolva relacionamentos com pessoas que respeitam suas necessidades e se sentem seguras para expressar seus próprios sentimentos.

Técnicas para tentar

Se a comunicação assertiva não é natural para você, não se preocupe. Essas técnicas podem ajudá-lo a se acostumar a falar por si mesmo.

Primeiro, observe onde você tem problemas com a assertividade

Algumas pessoas que não têm problemas para expressar suas opiniões a seus entes queridos podem ter dificuldade em se defender diante de novas pessoas.

Outros podem responder agressivamente quando se sentem ameaçados ou quando as conversas ficam acaloradas.

Talvez você se sinta confiante em compartilhar seus pensamentos com seu parceiro romântico, mas se comunique mais passivamente com outras pessoas.

Ou talvez você se comunique de forma muito agressiva no trabalho, já que essa é a única maneira que os outros parecem ouvir.

Identificar essas áreas pode ajudá-lo a dar os primeiros passos em direção a uma abordagem de comunicação mais equilibrada.

Aprenda a reconhecer seus próprios sentimentos

É difícil expressar necessidades e opiniões quando você não tem uma ideia definida do que são exatamente.

Dedicar algum tempo à autodescoberta pode ajudá-lo a entrar mais em contato com seus sentimentos. Se você se esforça para nomeá-los, tente prestar um pouco mais de atenção à sua experiência interna a cada dia:

• O que faz você se sentir bem?
• O que faz você se sentir infeliz ou estressado ?
• O que você gosta de fazer?
• O que você gostaria de não ter que fazer?

Prestar atenção a situações em que você reprime sua resposta instintiva também pode ajudar. Claro, você nem sempre quer dizer a primeira coisa que vem à mente, especialmente se for menos do que diplomático.

Mas consciência emocional e assertividade são habilidades que muitas vezes se desenvolvem juntas.

Aumentar a consciência emocional pode ajudá-lo a aprender a reconhecer quando abrir mão de algo e quando oferecer uma discordância ou compromisso (respeitoso).

Peça o que quiser

Assim como você tem o direito de expressar suas necessidades com respeito, você também tem o direito de fazer solicitações aos outros quando precisar de algo, seja ajuda em uma tarefa ou mudança de comportamento.

Lembre-se de que eles podem dizer não - todos têm o direito de recusar. Mesmo assim, simplesmente fazer o pedido pode iniciar uma conversa que leva a um bom compromisso.

Use afirmações I

Ao fazer um pedido ou expressar seus sentimentos, tente usar afirmações I.

Se sua mãe quer sua ajuda, por exemplo , tente dizer: “Tive uma semana agitada, então preciso de algum tempo para relaxar. Vou ajudá-lo a limpar a garagem, mas este fim de semana não vai funcionar para mim. Que tal no próximo fim de semana? ”

Isso provavelmente terá uma resposta melhor do que dizer algo como:“ Não, você não está respeitando meu tempo e tudo o mais que tenho que fazer. ”

Pratique primeiro com seus entes queridos

Pode ser muito mais seguro praticar a assertividade com pessoas em quem você confia.

Ficar confortável em fazer solicitações e expressar suas opiniões para familiares e amigos pode ajudá-lo a se preparar para conversas mais difíceis, como aquelas que podem surgir no trabalho.

Se você tende a se inclinar para uma comunicação mais agressiva, peça aos entes queridos que ajudem a apontar quando se sentem atacados ou não ouvidos. Isso pode ajudá-lo a reconhecer quando diminuir o tom de sua abordagem.

Solução de problemas

A comunicação assertiva pode ser complicada, especialmente quando você teme que os outros pensem que você é egoísta ou mandão.

As pessoas às vezes interpretam assertividade como agressividade, especialmente quando não entendem totalmente a diferença entre esses estilos de comunicação.

Isso não significa que você deve evitar uma comunicação assertiva. Em vez disso, tente essas dicas para conversas mais bem-sucedidas.

Seja específico

Um educado "Não, obrigado" não é agressivo e você não tem a obrigação de oferecer mais nada.

Dito isso, uma pequena explicação pode ajudar a suavizar uma recusa. Se o seu relacionamento com a outra pessoa é importante para você, considere fornecer um motivo.

Quando um colega de trabalho o convida para almoçar, você pode dizer: “Não, obrigado. Estou tentando parar de comer fora. ”

Isso permite que eles saibam que sua recusa não tem nada a ver com qualquer coisa que eles tenham feito.

Preste atenção à linguagem corporal

A comunicação não envolve apenas palavras. Gestos, postura e tom de voz podem dizer muito sobre a intenção por trás de suas palavras.

Digamos que seu colega de quarto sempre se esqueça de levar o lixo para fora.

Em vez de:

• cruzar os braços e levantar a voz para dizer algo como “ você nunca se lembra de fazer suas tarefas ”para expressar sua decepção
• pisando forte na cozinha para fazer você mesmo, resmungando baixinho

Considere oferecer um lembrete educado em um voz calma:

• “Lembre-se, você está trabalhando no lixo esta semana.”
• “Você se importaria de levar o lixo para fora? Podemos trocar de tarefas se isso for um problema para você. ”

Não se esqueça de perguntar como eles se sentem

Uma comunicação saudável e produtiva tem dois lados. Considerar a perspectiva de outra pessoa mostra respeito por seus pensamentos e ideias.

Depois de declarar suas necessidades, você pode dizer:

• “O que você acha?”
• “Como você se sente a respeito disso ? ”
• “ O que você sugere? ”

Então, ouça ativamente sem interromper. Eles também merecem uma chance de se afirmarem.

Mantenha a calma

É muito normal que as emoções surjam em situações carregadas ou estressantes.

Mas em vez de expressar sua angústia com linguagem corporal, exageros ou julgamentos, tente usar palavras (especialmente declarações I) para descrever como você se sente.

• “Me sinto frustrado quando…”
• “Me sinto triste quando…”
• “Me sinto desapontado quando…”

Gerenciar suas emoções pode reduzir a tensão e tornar a comunicação bem-sucedida mais fácil.

Se você se sentir sobrecarregado, algumas respirações profundas - ou mesmo uma pequena pausa - podem ajudá-lo a relaxar e se sentir mais preparado para expressar necessidades e fazer um pedido.

O resultado final

Algumas pessoas veem a assertividade como indelicada ou inútil, especialmente em situações delicadas. Quando feita com habilidade, no entanto, a comunicação assertiva é geralmente a melhor abordagem em qualquer situação.

Nunca é errado expressar seus sentimentos e há muitas maneiras de fazer isso com tato e respeito.