Mãe de luto, de coração partido quando Build-A-Bear se recusou a deixá-la construir um brinquedo em memória de 6 meses de idade que morreu de anomalia genética

O dia em que ela perdeu sua filha de 6 meses, Dahlia, foi compreensivelmente "o pior dia" da vida de Ashley Guevara. Em um relato em primeira pessoa para Love What Matters, a mãe da Carolina do Norte explicou que sua filha nasceu com uma anormalidade genética que causa 'baixo tônus ​​muscular, epilepsia, retardo no contato visual, retardo no desenvolvimento e uma série de outras coisas'. Depois de lutar por sua vida na UTIN e enquanto lutava contra o rinovírus, a pequena foi diagnosticada com pneumonia.

'Ela declinou rapidamente', escreveu Guevara. - Sabíamos que sua hora estava próxima. Nossa família inteira veio visitá-la. No dia seguinte, por volta das 3h30 da manhã, seu pai e eu a abraçamos enquanto ela dava seu último suspiro. Guevara escreveu que, após a morte de seu bebê, 'perdi um pedaço da minha alma'. Para piorar ainda mais uma situação que já era dolorosa: o fato de que no mesmo dia em que ela teve que se despedir de sua filha, ela recebeu uma 'facada no coração' na forma de uma resposta do Facebook de Build-A-Bear.

Guevara explicou que, antes da morte de seu bebê, ela havia se inscrito para um ingresso 'Pague Sua Idade' na rede de brinquedos, que deveria ser uma coisa doce para sua filha mais velha, Carmen, fazer com sua irmã mais nova . “O dia em que ela morreu foi o dia em que recebemos o e-mail informando que havíamos ganhado os ingressos para nossas meninas”, observou Guevara. 'Esperei alguns dias antes de perguntar se ainda poderíamos usá-lo para minhas meninas, embora uma agora fosse meu bebê anjo. Expliquei como ela morreu inesperadamente no dia em que os recebemos. Parecia a coisa perfeita a fazer para homenageá-la e lembrá-la. '

Mas quando a Build-A-Bear respondeu no Facebook, eles disseram a Guevara que ela não poderia usar o ingresso. A mensagem dizia: 'Obrigado por entrar em contato e por ser nosso convidado. Nós sentimos muito por sua perda. Isso foi projetado para ser uma experiência na loja para nossos hóspedes. Portanto, o hóspede deve estar presente para pagar sua idade. ... Nossos pensamentos estão com você e estamos enviando Abraços de Urso na sua direção. '

Guevara escreveu em Love What Matters que ela aceitaria' um simples não ', mas as palavras que eles escolheram' foi como uma punhalada no coração. ' Ela elaborou, 'Eles me disseram que eu não podia porque' o convidado deve estar presente. ' Essa foi a resposta deles quando eu disse que minha filha faleceu. Suas palavras me despedaçaram. Decidi não responder. '

Mas a internet respondeu em defesa de Guevara. “Comecei a receber notificações e comentários sobre a postagem”, escreveu ela. 'Então compartilha. As pessoas começaram a me enviar mensagens. De alguma forma, as pessoas ficaram sabendo de sua resposta e vieram em minha defesa. Eventualmente, a Build-A-Bear entrou em contato comigo pelo Facebook, e seu CEO me ligou para se desculpar como a postagem foi tratada e se ofereceu para que Carmen viesse e fizesse um urso especial para ela e Dahlia. Mas, honestamente, depois de tudo o que aconteceu, o urso perdeu o significado para mim. '

Dorrie Krueger, diretora de estratégia disse ao WTVD:' Nosso CEO falou diretamente com a mãe, Ashley Guevara, e expressou nosso pesar para nossa resposta online original. Estamos trabalhando com a família para encontrar um momento em que possam visitar nossa loja para uma experiência pessoal - e, esperançosamente, especial - complementar em um momento que seja conveniente para eles. '

Com esperança, a experiência oferece Guevara e sua família a experiência que ela desejava quando estendeu a mão para o Build-A-Bear. Nesse ínterim, ela está se animando em lembrar de seu bebê anjo como 'uma garota especial e uma luz em nossa vida'. Ela escreveu: 'Não importa o que o médico disse, ela pressionou e pressionou e provou que eles estavam errados. Estou muito orgulhoso dela. Embora meu coração se partisse e doesse por ela a cada segundo de cada dia, tenho algum conforto em saber que ela não está mais lutando. Ela não está com dor. Ela está livre. '