Colchões Roxo vs. Tempur-Pedic

• Comparação rápida
• Roxo
• Tempur-Pedic
• Entrega
• Certificações
• Devoluções & amp; garantias
• Reputação
• Dicas para o cliente
• Para levar

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Sentamos para comparar os colchões Purple e Tempur-Pedic. Embora os colchões tenham sensações e ofertas completamente diferentes uns dos outros, as empresas compartilham uma abordagem semelhante para atendimento ao cliente e políticas.

De acordo com pesquisas da JD Power com pessoas que compraram colchões on-line e pessoalmente em 2019 e 2020, Purple e Tempur-Pedic têm os maiores índices de satisfação do cliente em suas respectivas categorias.

Vamos veja os prós e os contras dos colchões Purple e Tempur-Pedic e a experiência do cliente.

Comparação rápida

O roxo é um dos colchões box mais conhecidos marcas graças à publicidade online e ao visual atraente de sua grade de plástico roxa elástica.

Em comparação, a Tempur-Pedic está no negócio de colchões desde os anos 1990. A marca encontrou popularidade com um anúncio de TV. Nele, uma taça de vinho se recusava a cair graças à capacidade do colchão de absorver o movimento de uma mulher pulando na cama. As pessoas acharam esse truque repetível na vida real.

Ambas as empresas estão focadas em materiais e design exclusivos, usando principalmente espuma.

Guia de preços

Para facilitar a comparação, baseamos nossa chave de preço no tamanho queen-size colchões da seguinte forma:

• $$ = $ 1.000- $ 1.500
• $$$ = $ 1.501- $ 2.000
• $$$$ = mais de $ 2.000

Colchões roxos

Os colchões roxos estão disponíveis em todos os tamanhos, desde gêmeos até rei da Califórnia. Suas versões split king podem ser usadas em bases de cama padrão ou ajustáveis.

A Purple oferece travesseiros com sua combinação exclusiva de materiais. Eles também têm protetores de colchão, roupas de cama e camas para animais de estimação.

O colchão roxo

• Preço: $$
• Tipo: espuma
• Altura: 9,25 polegadas
• Firmeza: média

O colchão roxo tem cerca de 20.000 críticas positivas contra 2.000 avaliações baixas. Clientes satisfeitos colocam pontos de exclamação atrás de “conforto” e descrevem o colchão como uma alternativa aos colchões de espuma viscoelástica.

Avaliações mais baixas apontam para a falta de bom suporte ou conforto para travessas laterais. Alguns revisores dizem que sua experiência depois de algumas noites ou semanas é "ruim". Outros afirmam que simplesmente não é diferente de outros colchões de espuma.

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Colchão híbrido roxo

• Preço: $$$
• Tipo: Híbrido
• Altura: 11 polegadas
• Firmeza: Média

Os clientes dizem que este colchão é firme, mas tem uma bela elasticidade para ele. Muitos clientes acham o Purple Hybrid incrivelmente confortável e dizem que seu sono melhorou, mesmo para aqueles que não estão totalmente convencidos da sensação da grade abaixo deles.

Os revisores observam que é um colchão difícil de mover porque é muito pesado - mesmo em sua forma enrolada e embalada a vácuo.

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Colchão Premier Híbrido Roxo

• Preço: $$$$
• Tipo: Híbrido
• Altura: 12 ou 13 polegadas
• Firmeza: Médio

Às vezes chamado de “Roxo 3” e “Roxo 4,” o Roxo Hybrid Premier oferece aos clientes a opção de uma camada de grade de 3 ou 4 polegadas. Dizem que o Hybrid Purple 4 é mais macio do que o Hybrid Purple 3.

Muitos clientes confirmam que este colchão os mantém frescos à noite. Reclamações, de usuários que gostam de dormir nele e daqueles que não gostam, incluem o peso do colchão para se mover ou levantar.

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Tempur- Colchões Pedic

Os colchões Tempur-Pedic vêm em tamanhos que vão do gêmeo ao rei da Califórnia, incluindo versões king split.

Junto com os colchões, o Tempur-Pedic oferece travesseiros de espuma e protetores de colchão. Eles também vendem bases de cama padrão e ajustáveis ​​para seus colchões.

TEMPUR-Cloud

• Preço: $$$
• Tipo: Espuma
• Altura: 10 polegadas
• Firmeza: média

Existem muitas críticas felizes mencionando melhores noites de sono e alívio de dores. Outras avaliações confirmam que o colchão está do lado mais firme.

Em avaliações mais baixas, os clientes dizem que estão decepcionados com o colchão ser muito macio ou muito duro para o seu gosto.

Em geral, as pessoas aplaudem o atendimento ao cliente.

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TEMPUR-Adapt

• Preço: $$$$
• Tipo: espuma e híbrido
• Altura: 11 polegadas
• Firmeza: média

Muitos clientes com dores crônicas elogiam o sono confortável e a liberdade nas posições de dormir que obtêm em ambas as versões: a média (toda de espuma) e a média híbrida (espuma e bobinas). Este colchão tem quase 1.000 avaliações de 4 e 5 estrelas.

Os clientes mencionam vários contras, incluindo o preço e as dores nas costas causadas pela firmeza, mesmo depois de um ano.

Os clientes que compraram o colchão de um revendedor ou loja diferente da Tempur-Pedic parecem ter experiências inconsistentes com o processo de devolução.

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TEMPUR-ProAdapt

• Preço: $$$$
• Tipo: Espuma e híbrido
• Altura: 12 polegadas
• Firmeza: Macio, médio e firme

Tanto os clientes felizes quanto os insatisfeitos mencionam que este colchão está em período de adaptação. Alguns dizem que levaram alguns dias para se acostumar com o colchão, e outros mencionam maneiras de quebrar ativamente o colchão ao caminhar sobre ele.

A maioria dos comentários são positivos para o atendimento ao cliente. Muitas pessoas dizem que trocaram uma compra inicial por um nível de firmeza diferente.

Muitos clientes que deixaram comentários compraram o colchão pessoalmente e trabalharam em lojas de terceiros.

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TEMPUR -LuxeAdapt

• Preço: $$$$
• Tipo: Espuma
• Altura: 13 polegadas
• Firmeza: Macio e empresa

Clientes satisfeitos adoram o nível de conforto e o descanso que obtêm deste colchão. Muitos afirmam que estão dormindo melhor com seus parceiros, estão dormindo mais ou estão sentindo menos dores e sofrimentos.

As reclamações dos clientes mencionam que o colchão (ambos os modelos) é muito firme ou não é firme o suficiente.

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TEMPUR- brisa

• Preço: $$$$
• Tipo: espuma e híbrido
• Altura: 12 polegadas
• Firmeza: Macio , médio e firme

Alguns clientes que já possuíam o antigo Tempur-Pedic Rhapsody dizem que seu modelo TEMPUR-brisa se compara favoravelmente e de maneira semelhante a ele.

Os clientes que citam "dores nas costas" ou lesões recentes dizem que este colchão fez uma diferença positiva em seu sono e na sensação de seu corpo ao acordar.

As reclamações mencionam que o colchão é muito firme para pessoas com peso inferior que dormem de lado, e que não é mais frio ou com temperatura neutra do que outras opções.

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Roxo vs. Tempur-Pedic delivery

Roxo

O roxo normalmente oferece uma entrega com luva branca como opção. Mas, até a publicação deste artigo, eles interromperam o serviço.

Os colchões roxos vêm compactados, enrolados e normalmente exigem que duas pessoas se movam.

O roxo oferece entrega gratuita durante todo o período os 48 Estados Unidos e Canadá contíguos. No entanto, há diferentes taxas de envio para pedidos que vão para o Alasca ou Havaí.

Cada colchão Roxo tem uma estimativa de entrega diferente. Por exemplo, o site da Purple afirma que o Hybrid Premier “sai do armazém em 7 a 10 dias” em comparação com o colchão original, que é estimado em 4 a 6 dias.

Para informações atualizadas sobre o envio horários e serviços, você pode entrar em contato com o atendimento ao cliente da Purple, que está disponível via chat online, e-mail ou telefone. Um representante do cliente respondeu rapidamente às nossas perguntas por chat.

Tempur-Pedic

Ao fazer o pedido pelo site da Tempur-Pedic, a marca oferece entrega de luvas brancas que inclui a remoção de seu colchão velho e box spring. Muitos comentários recentes de clientes citam excelente atendimento ao cliente e entrega. Os revisores que fazem pedidos perto do final do ano observam atrasos de 2 semanas.

O TEMPUR-Cloud é o único colchão cama em uma caixa que Tempur-Pedic vende. O colchão é enrolado e embalado a vácuo. Outros colchões Tempur-Pedic são entregues em embalagens plásticas pesadas, mas não são compactados.

O Tempur-Pedic entrega em qualquer lugar nos Estados Unidos. No entanto, existem taxas de envio específicas para o Alasca, Havaí e algumas áreas remotas dos Estados Unidos.

Para clientes em outros países, incluindo o Canadá, a empresa direciona os usuários a fazer compras em Tempur.

Certificações roxas x Tempur-Pedic

Tanto roxas quanto Tempur -Pedic use espumas que foram testadas e obtiveram a certificação CertiPUR-US.

Lembre-se de que o programa CertiPUR-US testa espumas de poliuretano e não produtos inteiros. Isso significa que o colchão não é certificado, mas pode conter espumas certificadas.

Políticas de devolução e garantia Roxo vs. Tempur-Pedic

Ambas as empresas oferecem testes de sono, garantias de 10 anos, devoluções gratuitas e frete grátis - embora haja algumas taxas de envio, dependendo sobre onde você está localizado.

Qual é a política de devolução da Purple?

A Purple oferece um período de teste de 100 noites de sono e uma garantia limitada de 10 anos.

O roxo exige que os clientes tenham o colchão por 21 dias antes de iniciar uma devolução ou troca. Eles incentivam as pessoas a usar as primeiras semanas para experimentar completamente o colchão.

Se você trocar seu primeiro pedido por um segundo colchão, terá o tempo restante para o teste de sono de 100 noites ou 30 dias após a entrega para experimentá-lo.

Para ser elegível para a garantia Purple, a empresa diz que o colchão deve ser usado em uma “base firme e plana”.

Qual é a política de devolução da Tempur-Pedic?

O Tempur-Pedic oferece uma experiência de sono de 90 noites e uma garantia limitada de 10 anos.

O Tempur-Pedic exige que os clientes tenham o colchão por 30 noites antes de iniciar uma devolução ou troca.

As políticas de devolução e troca de outras lojas que vendem Tempur-Pedic podem ser diferentes das oferecidas no site da Tempur-Pedic.

A garantia da Tempur-Pedic cobre colchões comprados diretamente delas e de vendedores autorizados.

Lembre-se de que as garantias geralmente exigem que os clientes forneçam várias provas, desde recibos com informações de compra até fotos e explicações sobre a base e a estrutura da cama usadas. Eles podem até exigir medições se houver um defeito na superfície ou nas camadas do colchão.

Reputação do roxo vs. Tempur-Pedic

Reputação do roxo

O roxo foi credenciado pelo Better Business Bureau (BBB) ​​desde 2019. O roxo tem uma classificação BBB de A +.

O roxo não está envolvido em nenhum processo e não fez o recall de nenhum produto.

Reputação da Tempur-Pedic

A Tempur-Pedic é um membro credenciado do BBB desde 1995. Sua empresa controladora, a Tempur Sealy International Inc., tem uma classificação BBB de A-.

Em 2017, a Tempur Sealy International e a Aptos Inc., empresa que fornece seu sistema de pagamento online, foram processadas por um indivíduo, alegando que a falta de segurança levou ao roubo de informações de clientes. Este caso foi encerrado em 2019 e está sob recurso.

O Tempur-Pedic não tem nenhum recall de produto.

Instantâneo das avaliações do cliente

Tanto o roxo quanto o Tempur -Os colchões pediátricos são investimentos. Como resultado, se o colchão não funcionar, as avaliações dos clientes apontam o peso da despesa e a incapacidade de substituí-lo.

As avaliações de clientes satisfeitos superam as avaliações mais baixas para ambas as marcas, mas cada linha de colchões tem textos explicativos.

Roxo

O Purple Grid é um recurso com críticas mistas. Algumas pessoas parecem gostar, outras se acostumam dentro de 2 a 3 semanas e algumas nunca gostam.

Os revisores referem que tentaram fazer a grade funcionar por muito tempo. Em seguida, eles se encontram fora da janela de devolução, ou, que lidar com uma devolução, mesmo dentro do período de teste foi mais incômodo do que eles gostariam de lidar.

Lençóis elásticos, quaisquer lençóis

Clientes achar alguns dos acessórios da Purple desnecessários e caros. Os lençóis são barulhentos e se movem facilmente sobre o colchão, de acordo com alguns usuários. Da mesma forma, as capas de travesseiro Roxo podem não caber realmente nos travesseiros da marca.

Em geral, lençóis elásticos e profundos com bolsos projetados para colchões mais altos funcionam melhor com colchões Roxos.

Tempur- Pedic

Muitos comentários vêm de pessoas que são clientes habituais dos colchões Tempur-Pedic. Os clientes acham que o colchão chegou bem firme, mas amoleceu com o tempo.

A disponibilidade de diferentes firmezas do colchão e a capacidade de fazer trocas aparecem em muitos comentários, com a maioria das pessoas encontrando uma opção de que gostaram e a possibilidade de voltar quando não gostaram.

Avaliações mais recentes observam um aumento nas reclamações em relação ao tempo de espera pelos pedidos.

Um bom motivo para pisar no colchão

Os colchões de uma loja têm a vantagem de serem quebrados por compradores sentados sobre eles ao longo do tempo. Portanto, seu colchão novo vai parecer diferente, provavelmente mais firme, no início.

Os colchões, especialmente todas as versões de espuma, têm um período de amaciamento ativo se você quiser amolecê-los. Aqui estão duas dicas para quebrar seu novo colchão se ele estiver muito firme:

• Com o colchão em uma base estável, caminhe para cima e para baixo em toda a extensão dele.
• De pé na cama não é para você? Deite-se e role para cima e para baixo sobre o colchão.

O calor do seu corpo combinado com o contato por toda a cama (e não apenas onde você dorme) ajuda a suavizar e desgastar o colchão uniformemente.

Essas dicas parecem bobas, mas podem funcionar!

O take-away

Os colchões Roxo e Tempur-Pedic são muito diferentes. Mas ambas as empresas apóiam seus produtos com foco semelhante no atendimento ao cliente e nas políticas. Ambas as empresas estão focadas em materiais e design exclusivos, usando principalmente espuma.