As pessoas mais confiantes na sala podem conduzi-lo a uma má decisão

Tomar decisões em grupo entre familiares, amigos ou colegas de trabalho pode ser difícil, especialmente quando as pessoas têm opiniões divergentes e algumas são mais contundentes sobre elas do que outras.

Agora, um novo estudo em O comportamento humano da natureza revela uma armadilha comum em que tendemos a cair nessas situações: as pessoas geralmente combinam seus níveis de confiança com os níveis de confiança de outras pessoas ao seu redor, mesmo que essas outras pessoas tenham mais - ou menos - experiência no tópico em questão.

O estudo serve como um lembrete de que só porque as pessoas parecem seguras de si mesmas, não significa necessariamente que estão certas. Também mostra que, para uma melhor tomada de decisão, é importante que todos nós comuniquemos nosso próprio nível de certeza com precisão e não nos envolvamos em dinâmicas de grupo "infecciosas".

Para investigar a tomada de decisões Comportamentos em grupos, pesquisadores do Irã e do Reino Unido realizaram uma série de seis experimentos envolvendo 202 participantes. Em cada experimento, as pessoas foram solicitadas - individualmente, em pares e em configurações de grupo - para determinar qual das duas telas exibia um alvo visual difícil de ver e para avaliar o grau de certeza de sua escolha.

Os experimentos foram repetidos várias vezes e os participantes receberam feedback sobre sua precisão e níveis de confiança. No final, os resultados mostraram que as pessoas ajustaram seus próprios níveis de confiança ao longo do tempo para corresponder aos de seus colegas tomadores de decisão. Se eles achavam que a confiança dos outros era maior, eles tendiam a aumentar a sua própria e vice-versa.

Isso funciona bem quando todos em um grupo têm experiências e percepções semelhantes sobre um problema, dizem os autores. “Felizmente, muitas vezes é esse o caso”, escreveram eles em seu artigo, “como tendemos a nos associar com amigos, parceiros ou colegas de casa, provavelmente compartilhamos características.”

Também pode ser útil quando alguém que realmente não sabe do que está falando, no entanto, demonstra muita confiança; pode levar outras pessoas a falar sobre suas próprias opiniões "de uma forma que reflita melhor seus níveis relativos de especialização", escreveram os autores.

Mas quando algumas pessoas têm mais experiência do que outras, essa correspondência de confiança o comportamento também pode ser prejudicial, dizem eles. Isso “pode causar falta de comunicação sobre quem tem mais probabilidade de estar correto”, escreveram eles em seu artigo, e “é uma das razões pelas quais os grupos podem deixar de tomar boas decisões”.

Isso foi visto no estudo, também. “Descobrimos que, mesmo quando um especialista é colocado em par com alguém que não tem experiência, ambos os participantes alinharão seus níveis de confiança para que suas opiniões tenham um peso mais igual”, disse Dan Bang, PhD, um associado de pesquisa de pós-doutorado na University College London, em um comunicado de imprensa. (Alguns dos "parceiros" no estudo eram, na verdade, simulações de computador, o que permitiu aos pesquisadores manipular sua precisão de tomada de decisão.)

Bang diz que pode ser difícil para as pessoas expressarem suas opiniões com o apropriado nível de confiança em relação às outras pessoas do grupo, se não souberem se essas pessoas são modestas ou excessivamente autoconfiantes. As pessoas também podem recorrer à correspondência de confiança, seja consciente ou inconscientemente, como uma forma de evitar conflito ou responsabilidade difusa, acrescenta.

Os pesquisadores dizem que suas descobertas lançam luz sobre como a confiança molda a opinião pública, especialmente em torno de tópicos contestados como mudança climática, política e economia. As descobertas também destacam como os grupos tomam decisões no dia a dia - e por que, quando você realmente se sente confiante de que sabe do que está falando, convém convencer outras pessoas a seguir sua liderança.